- 1. 교환/환불 규정
상품 수령 시 상품 관리 부주의로 인하여 판매 가치가 훼손 된 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
* 상품 수령 시 반드시 상품의 하자 여부를 확인 부탁드립니다. 상품 하자 여부의 확인이 없이 반품 된 제품은 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다.
* 사용한 흔적이 있는 제품의 경우, 구매 후 이상이 없음을 확인 한 뒤, 사용하신 것으로 간주하여 이에 따른 교환,환불은 불가하며, 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 A/S로 진행될 수 있습니다. - (1) 교환/환불의 경우 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 신청 및 택배 접수를 해주셔야 가능합니다.
- (2) 상품을 미사용한 상태에서 택을 제거하지 않고 반송하여 주십시오.
- (3) 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.
- (검수 시 상품의 사용흔적, 훼손 혹은 상품의 가치가 떨어져 재판매가 불가능한 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다. 상품 수령 시 필히 상품 확인을 부탁드립니다.)
- (4) 고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하시는 경우, 택배비용은 고객님 부담이오니 이점 양해 바랍니다.
- (5) 공급 받은 상품 내용이 다르게 이행된 경우 (상품불량 등), 공급 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
- (6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
- ① 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- ② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- ③ 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
- ④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- ⑤ 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)
*제품이 본사로 도착 후, 교환/반품 기간 이내에 배송비 및 추가 비용이 해당 계좌로 입금이 안 될 경우 상품이 재 반송됩니다.
⑥ 구매 이후 상품이 훼손 된 경우
- 2. 신청 방법
- (1) 교환 시 동일 제품의 재고가 있을 경우 교환이 가능하며, 다른 상품의 교환을 원하실 경우 반품 후 재주문을 하셔야 합니다.
- ① 회원 구매: LOG-IN > My Page > 주문내역 > 주문서 상세 페이지 조회 > 교환/환불 신청 > 반품엽서 작성
- (2) 상품과 함께 3,000원 동봉 후 편한 택배로 선불 발송
- (착불 발송 시 교환 및 환불 처리가 지연될 수 있으며, 전산 시스템 상 상품 비용에서 반품비용을 차감하여 교환 및 환불이 불가능합니다.)
- ① 교환 : 상품 교환 시 교환 택배비용 3,000원 동봉 후 선불로 발송 하여 주십시오.
② 환불 : - - 3만원 이하 주문 건 : 상품 환불 시 선불로 발송 하여 주십시오.
- 3만원 이상 주문 건 : 상품 환불 시 선불로 발송하여 주십시오. 무료 배송비에 대한 3,000원을 제하고 환불됩니다.
② 비회원 구매: LOG-IN > 비회원주문확인 > 주문내역 > 주문서 상세 페이지 조회 > 교환/환불 신청 > 반품엽서 작성 * 주문번호는 주문시 문자 발송
- 제품, 교환/환불 여부, 환불 사유 기재 (가상 계좌로 결제했을 경우 환불 받을 계좌 정보 기재)
- 신청 후 택배 기사가 따로 방문하지 않으며, 고객님께서 직접 택배를 보내주셔야 합니다
- 3. 환불 소요 기간
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