- 1. 구매 프로세스
- (1) 결제대기: 가상계좌로 주문 후 결제금액을 아직 입금하지 않은 상태입니다. 주문 후 입금기한 이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.(주문취소 가능)
- (2) 결제완료: 구매가 정상적으로 이루어져 입금/결제가 완료된 상태입니다. 주문하신 상품의 배송이 가능합니다.(주문취소 가능, 제품 변경 불가)
- (3) 배송준비: 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계입니다.(주문취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가)
- (4) 배송중: 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송되고 있습니다.(주문취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가)
- (5) 배송완료: 상품이 고객님께 배달 완료된 단계입니다.(주문취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가)
평일 14시 이전 결제 완료된 주문 건은 당일 출고되며 14시 이후 주문 건의 경우 익일 오전 10시에 출고 작업이 시작됩니다.
14시 이후 주문 건에 대해 주문 취소를 원하실 경우 익일 오전 10시 이전에 취소를 부탁드립니다. 자세한 문의사항은 1:1 문의를 부탁드립니다.
2. 결제 수단브라우저 및 사용하시는 기기의 소프트웨어 버전에 따라 결제 오류가 발생하 실 수 있습니다. 결제 시 오류가 발생할 경우 아래와 같이 진행을 부탁드립니다.
- 데스크탑 :INTERNET EXPOLER 혹은 SAFARI 결제 시 결제 오류가 발생할 경우에는 사용자 보안 및 브라우저 버전을 확인 부탁드립니다. 또는 CHROME을 설치 후 접속을 하시거나 기존 CHROME 사용자께서는 캐시(방문 기록)를 삭제하신 후 재 결제를 부탁드립니다.
-모바일 :IOS(IPHONE 혹은 IPAD) 사용자께서는 SAFARI의 버전 및 사용자 보안 문제로 결제 오류가 발생할 수 있으므로, SAFARI 버전 및 사용자 보안을 확인 부탁드립니다. 또는 CHROME APP을 설치하신 후 홈페이지에 접속을 하시거나 기존 CHROME APP 사용자께서는 캐시(방문 기록)를 삭제하신 후 재 결제를 부탁드립니다.
이 와 같은 조치 후에도 결제 오류가 발생하시면 1:1 문의를 부탁드립니다.
- (1) 가상계좌
주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제 금액을 입금하는 방법이며 주문할 때마다 새로운 계좌번호가 발급됩니다.
- 은행창구, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금 가능하며 입금자 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.
- 입금 완료 시 고객님의 휴대폰 번호로 입금 확인 SMS가 발송됩니다.
- 주문 완료 후 48시간 내에 입금이 확인되지 않을 경우 자동 취소 처리 됩니다.
- 입금 후에도 결제대기 상태가 지속될 경우 고객센터 또는 1:1 문의로 문의 주시기 바랍니다.
- 주문 완료 후 다른 은행으로 변경할 수 없습니다. 다른 은행으로 변경을 원하실 경우 주문 취소 후 다시 주문해주시기 바랍니다. - - 이용가능한 은행 : NH농협, 기업, KB국민, 우리, SC제일, 신한, 부산, 광주, 우체국, KEB하나, 대구, 경남, 수협
- (2) 실시간 계좌이체
고객님의 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법입니다. 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
- 이용가능 은행 : 기업, 국민, 하나, 신한, 우리, 농협, 외환, 수협, SC, 한국씨티, 우체국, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, - 경남, 새마을, 신협, 산림조합, 산업 *그외 증권사도 가능
- 이체 수수료가 부과되지 않고 이체 즉시 입금내역 확인이 가능하며, 은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소금액 160원/최대금액 300만원(1일)이 - 적용됩니다.
- 주문취소 시 은행에 따라 취소완료된 당일 또는 익일 취소되며, 취소금액은 이체하신 계좌로 환불, 입금됩니다. - (3) 신용카드
- 인터넷 안전결제(ISP): 비씨, 국민, 우리카드로 결제 시 카드번호를 입력하지 않고, 카드사에서 제공하는 화면에서 안전결제(ISP) 비밀번호로만 결제하는 서비스입니다.
- 안심클릭: 안전결제(ISP) 카드를 제외한 신한, 삼성, 현대카드 등에 적용되는 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로 별도의 안심클릭 비밀번호 또는 공인인증서를 통해 결제하는 서비스입니다.
- 신용카드 결제 후 카드 변경 및 할부 개월 수 변경 불가
- 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서 필요 - (4) 포인트
보유하고 있는 포인트를 주문 시 사용 가능합니다.
- 최소 사용 단위: 최소/최대 사용금액 제한 없이 사용 가능
- 상품 구매를 통해 적립하는 비현금성 포인트의 유효기간은 1년 입니다.) - 유효기간이 지난 잔여 포인트는 소멸됩니다.
※ 주문/결제 완료 이후에는 결제 수단 변경이 불가합니다.
※ 소량의 재고 제품 주문 시 동시 주문이 될 경우에 자동으로 주문이 취소될 수 있습니다.
- 3. 주문/결제 취소
- (1) 배송정보 변경 및 주문/결제 취소: ‘결제대기’, ‘결제완료’ 상태에서만 가능합니다.
- (2) 취소 후 환불
- 가상계좌, 실시간 계좌이체: 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.
- 신용카드 결제: 카드 승인취소로 진행되며 약 3~5일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
(결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나 한도 복구가 진행됩니다.)
- 4. 비회원 구매
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